আপনার গোপনীয়তা আমাদের
সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার
cv91 প্ল্যাটফর্মে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষার বিষয়ে আমাদের সম্পূর্ণ নীতিমালা এখানে বিস্তারিত বর্ণনা করা হয়েছে।
তথ্য সুরক্ষার মূল নীতি
cv91 বিশ্বাস করে যে প্রতিটি ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য অমূল্য সম্পদ। নিচের ছয়টি মূলনীতি মেনে আমরা আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করি।
SSL এনক্রিপশন
আপনার সকল তথ্য আদান-প্রদান SSL প্রযুক্তি দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়, তৃতীয় পক্ষের অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করে।
নিরাপদ সংরক্ষণ
ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় এবং নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালিত হয়।
সীমিত ব্যবহার
আপনার তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদান এবং আইনি দায়িত্ব পালনের জন্য ব্যবহৃত হয়। বিক্রয় বা অপব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
স্বচ্ছতা
কোন তথ্য কেন সংগ্রহ করা হচ্ছে এবং কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে, সে সম্পর্কে আমরা সর্বদা স্পষ্ট ও সৎ থাকি।
ব্যবহারকারীর অধিকার
আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ জানাতে পারেন।
নীতি হালনাগাদ
গোপনীয়তা নীতিতে কোনো পরিবর্তন আনা হলে আমরা নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের অগ্রিম জানাবো।
কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়
cv91-তে অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিষেবা ব্যবহারের সময় নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হতে পারে:
ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য
- পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ
- ইমেইল ঠিকানা
- মোবাইল নম্বর
- জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট তথ্য (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
- বর্তমান ঠিকানা
আর্থিক তথ্য
- জমা ও উত্তোলনের লেনদেন ইতিহাস
- bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর (শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের জন্য)
- ব্যাংক অ্যাকাউন্টের আংশিক বিবরণ (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
- বোনাস ও পুরস্কারের তথ্য
প্রযুক্তিগত তথ্য
- আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস সনাক্তকারী তথ্য
- ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
- অপারেটিং সিস্টেম
- সাইটে প্রবেশের সময় ও সেশন তথ্য
- কুকি ও ওয়েব বিকন (cookies)
গেমিং আচরণ তথ্য
- খেলার ইতিহাস ও প্যাটার্ন
- পছন্দের গেম বিভাগ
- বেটিং পরিসংখ্যান (দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণের জন্য)
- অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় ও ফ্রিকোয়েন্সি
তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
cv91 আপনার তথ্য কেবলমাত্র নিম্নোক্ত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কোনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রয় বা হস্তান্তর করা হয় না।
| ব্যবহারের উদ্দেশ্য | বিবরণ |
|---|---|
| অ্যাকাউন্ট পরিচালনা | নিবন্ধন যাচাই, লগইন নিরাপত্তা এবং অ্যাকাউন্টের সামগ্রিক পরিচালনার জন্য। |
| পরিচয় যাচাই (KYC) | জালিয়াতি ও অর্থ পাচার রোধে আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী পরিচয় নিশ্চিতকরণ। |
| আর্থিক লেনদেন | জমা, উত্তোলন এবং বোনাস বিতরণ সুষ্ঠুভাবে সম্পন্ন করার জন্য। |
| গ্রাহক সহায়তা | সমস্যা সমাধান ও যোগাযোগের ক্ষেত্রে প্রাসঙ্গিক তথ্য ব্যবহার করে দ্রুত সহায়তা প্রদান। |
| দায়িত্বশীল গেমিং | অতিরিক্ত খেলার ধরন শনাক্ত করে প্রয়োজনীয় সতর্কতা বা সীমা আরোপ করা। |
| পরিষেবা উন্নয়ন | ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের মান উন্নত করা। |
| আইনি সম্মতি | প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ। |
| নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ | অ্যাকাউন্ট হ্যাকিং, জালিয়াতি ও অন্যান্য সাইবার ঝুঁকি প্রতিরোধের জন্য। |
কুকি নীতিমালা
cv91 ওয়েবসাইটে কুকি ব্যবহার করা হয় ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং সাইটের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে। কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ক্ষুদ্র তথ্য ফাইল।
অত্যাবশ্যক কুকি
সাইটের মূল কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য। লগইন সেশন ও নিরাপত্তা বজায় রাখে। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা যায় না।
কার্যকারিতা কুকি
আপনার পছন্দ (ভাষা, থিম) মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয় এবং পরবর্তী ভিজিটে সহজ অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করে।
বিশ্লেষণ কুকি
সাইট ব্যবহারের ধরন পর্যবেক্ষণ করে সামগ্রিক পরিষেবা উন্নয়নে সাহায্য করে। ব্যক্তিগতভাবে সনাক্তযোগ্য নয়।
কুকি নিয়ন্ত্রণ
আপনি ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে যেকোনো সময় অ-অত্যাবশ্যক কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন।
তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি
cv91 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয় করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:
পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার
পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay, ব্যাংক ট্রান্সফার), প্রযুক্তিগত অবকাঠামো ও গেম সরবরাহকারীরা পরিষেবা প্রদানের সীমার মধ্যে প্রয়োজনীয় তথ্য পেতে পারেন।
এই অংশীদাররা cv91-এর মতো একই মানের গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করতে চুক্তিবদ্ধ।
আইনি কর্তৃপক্ষ
আদালতের আদেশ, তদন্ত সংস্থার বৈধ অনুরোধ, বা অর্থ পাচার বিরোধী (AML) বিধিমালার আওতায় সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য সরবরাহ করা আইনিভাবে বাধ্যবাধক।
এ ধরনের প্রকাশ শুধুমাত্র তখনই ঘটবে যখন আইনিভাবে অপরিহার্য।
গুরুত্বপূর্ণ: cv91 কখনো বিজ্ঞাপন কোম্পানি, ডেটা ব্রোকার বা অসংশ্লিষ্ট তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রয় বা ভাগ করে না।
আপনার অধিকারসমূহ
cv91-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।
তথ্য দেখার অধিকার
আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানার অনুরোধ করতে পারেন।
তথ্য সংশোধনের অধিকার
অসম্পূর্ণ বা ভুল তথ্য সংশোধনের জন্য অনুরোধ জানাতে পারেন।
তথ্য মুছে দেওয়ার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার
নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন।
তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার
আপনার তথ্য কাঠামোগত ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ জানাতে পারেন।
প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সাময়িক স্থগিত রাখার অনুরোধ করতে পারেন।
তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি
cv91 প্ল্যাটফর্ম শিল্পমানের সর্বোত্তম নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে। আমাদের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক সুরক্ষাব্যবস্থাগুলো নিম্নরূপ:
- SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান উচ্চমানের এনক্রিপশন প্রযুক্তিতে সুরক্ষিত।
- সুরক্ষিত ডেটা সেন্টার: তথ্য ভৌগোলিকভাবে সুরক্ষিত ডেটা সেন্টারে সংরক্ষণ করা হয় যেখানে অননুমোদিত ব্যক্তিদের প্রবেশ নিষিদ্ধ।
- অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনের ভিত্তিতে নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশাধিকার পান।
- নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: সিস্টেমের দুর্বলতা খুঁজে বের করতে নিয়মিত অভ্যন্তরীণ ও বাহ্যিক নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালনা করা হয়।
- দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্টের সুরক্ষায় দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA) ব্যবস্থা পাওয়া যায়।
- সন্দেহজনক কার্যকলাপ পর্যবেক্ষণ: অস্বাভাবিক লগইন প্রচেষ্টা বা লেনদেন সনাক্তে স্বয়ংক্রিয় ব্যবস্থা চলমান থাকে।
- কর্মী প্রশিক্ষণ: গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষার বিষয়ে সমস্ত কর্মী নিয়মিত প্রশিক্ষণ গ্রহণ করেন।
তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ
cv91 আপনার তথ্য প্রয়োজনের অতিরিক্ত সময় ধরে রাখে না। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের জন্য সংরক্ষণ মেয়াদ নিম্নরূপ নির্ধারিত:
| তথ্যের ধরন | সংরক্ষণের ভিত্তি |
|---|---|
| অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন তথ্য | অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধের পর আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত। |
| আর্থিক লেনদেন রেকর্ড | আর্থিক বিধিমালা ও অর্থ পাচার বিরোধী আইনের প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী। |
| পরিচয় যাচাই নথি (KYC) | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় মেয়াদ পর্যন্ত। |
| গ্রাহক সহায়তা কথোপকথন | মান নিয়ন্ত্রণ ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য যুক্তিসংগত মেয়াদ পর্যন্ত। |
| প্রযুক্তিগত লগ ফাইল | নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণের প্রয়োজন মেটার পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়। |
| মার্কেটিং যোগাযোগ পছন্দ | সম্মতি প্রত্যাহার না করা পর্যন্ত বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়া পর্যন্ত। |
অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা
cv91 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য একটি প্ল্যাটফর্ম। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ বা প্রক্রিয়া করি না।
নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক। কোনো অ্যাকাউন্টের ব্যবহারকারী অপ্রাপ্তবয়স্ক বলে প্রমাণিত হলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করে দেওয়া হয় এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।
যদি কোনো অভিভাবক মনে করেন তাদের সন্তান এই প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খুলেছে, তবে অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।
গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন
cv91 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা ও হালনাগাদ করতে পারে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন আনা হলে আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনাকে অবহিত করবো:
- নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি প্রেরণ করা হবে।
- প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় স্পষ্ট বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শিত হবে।
- এই পৃষ্ঠায় হালনাগাদকৃত নীতি প্রকাশ করা হবে।
পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি হালনাগাদ নীতিমালায় সম্মতি দিয়েছেন বলে বিবেচিত হবে। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরীক্ষা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
গোপনীয়তা বিষয়ক যোগাযোগ
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, আপত্তি বা আপনার অধিকার প্রয়োগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। cv91-এর সহায়তা দল ২৪/৭ আপনার সেবায় নিয়োজিত।
আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন
ইমেইল (গোপনীয়তা বিষয়ক)
লাইভ চ্যাট সহায়তা
২৪/৭ উপলব্ধ — বাংলা ও ইংরেজিতে
সাড়া দেওয়ার প্রতিশ্রুতি
তথ্য অধিকার সংক্রান্ত অনুরোধ প্রাপ্তির পর যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে আমরা সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি। জটিল অনুরোধের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে জানাবো।
নিরাপদ গেমিং অভিজ্ঞতার জন্য আজই শুরু করুন
cv91-এ আপনার তথ্য সুরক্ষিত। SSL এনক্রিপশন ও ফেয়ার প্লে নিশ্চিত করে আমরা বাংলাদেশের বিশ্বস্ত প্ল্যাটফর্ম হিসেবে সেবা দিয়ে আসছি।
cv91-তে লগইন করুন